Chính Sách Bảo Hành
Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi HA.HOME sẽ được bảo hành chính hãng.
Nếu Quý khách mua hàng từ HA.HOME vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng qua hotline 0918.916.890
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của từng hãng.
- Sứ vệ sinh bảo hành men sứ 10 năm.
- Các thiết bị vòi lavabô, vòi sen và các phụ kiện bảo hàng 02 năm.
- Một số thiết bị, vật tư nhập khẩu thời gian bảo hành tùy vào thỏa thuận lúc mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
Sản phẩm bảo hành điện tử thì cung cấp đúng số điện thoại mua hàng từ HA.HOME.
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt sai quy cách.
- Khách Hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo bảng hướng dẫn và khuyến cáo từ nhà sản xuất.
- Sử dụng các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên trên sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.
- Sản phẩm được sử dụng trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit..).
- Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt tiêu chuẩn về nước sinh hoạt.
- Bị mất hoặc rách phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm đặc biệt có cung cấp phiếu bảo hành đi kèm).
- Hết thời hạn bảo hành theo quy định từng sản phẩm.
- Lỗi phát sinh do có dị vật bám và kẹt bên trong sản phẩm.
- Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện, bộ phận không đúng sản phẩm chính hãng.
- Các bộ phận phụ như: Ron, gioăng cao su, ốc vít hỏng hóc trong lúc thi công.
- Các sản phẩm đèn, điện lắp sai nguồn điện, mối tiếp điện. Nguồn điện sử dụng không ổn định.
- Các sản phẩm sử dụng điện, linh kiện hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
